? 西寧供水(集團)有限責任公司 - 留言本

西寧供水集團客戶服務留言簿

時間: 2016-05-05 23:33 主題:關于城中區南川東路94號晚間供水問題的反映
客戶:  李先生
西寧供水集團的相關領導 你們好,
????????????????????????????????我是城中區南川東路94號的住戶,近一個月以來,每天我們下班回到家中,差不多19點左右,家中的自來水都特別小,甚至到10點左右,就直接沒水!由于家中使用的是天燃氣鍋爐,水壓不夠或者是沒水,家中都沒有熱水使用!這種現象已經維持了一個多月,用水難,吃水難已經嚴重影響我們的正常生活!希望能夠給我們盡快解決此問題,謝謝??!
管理員回復:
??? 尊敬的自來水用戶,您好!給您帶來的不便我們深表歉意。關于您提出的問題,現答復如下:
??? 目前城南地區和南川東路地區供水主要由三水源和湟中水源供應,因4月份有3起湟中水源輸水管道被施工方挖壞搶修事項,導致三水源停泵且水壓恢復期持續時間較長,另湟中水源近兩年所帶用戶逐漸增多,導致向三水源的供水量逐漸減少并且經常不穩定,造成城南地區和南川東路地區欠壓運行,為徹底解決此問題,我公司于2015年底建成南川東路加壓站,目前正在積極進行壓力調試,待調試完畢后即投入運行,屆時將有效緩解城南和南川地區的供水壓力。

                                   
時間: 2016-03-15 14:35 主題:報裝查詢
客戶:  苗
請問報裝查詢中所需的報裝編號是什么?
管理員回復: 
尊敬的自來水用戶,您好!關于您提出的問題,現做以下答復:
        用戶提出報裝接戶申請后,經審核滿足正式受理條件的,將進入我司 “報裝系統”,報裝編號則由系統自動生成。用戶如需查詢報裝編號,可撥打電話6168273或6153657進行查詢。
                                   
時間: 2016-02-29 11:40 主題:自來水是藍色的
客戶:  李斌
領導您好,我反應一下瑞景河畔小區供水的問題:
一、一直以來,小區供水是晚上10點多就停了,早上6點多才來,造成住戶晚上用水極不方便,是什么原因造成的?
二、最近發現,早晨打開水龍頭,流出的水是藍色的,給住戶用水安全造成極大危害,請領導給予關注!
管理員回復:
尊敬的自來水用戶,您好!關于您提出的問題,現做以下答復:
        第一,瑞景河畔家園接水點為大通水廠主輸水管線,為解決您所在小區用水問題,在2011年市政府曾專門召開現場協調會,我公司參會人員特別強調輸水管線晝夜壓力變化較大,白天壓力正常,到夜間23時后該輸水管線壓力會降為0.13Mpa,將不能滿足較高樓層用戶用水需求,因此建議九鑫房地產公司應自行建設加壓站。后期我公司也曾多次要求九鑫房地產公司盡快新建加壓系統,以此解決該小區的用水需求。
        第二,關于流出的水是藍色的問題,是由于您所在同一棟樓上其他用戶在抽水馬桶的水箱內投入藍色固體除漬劑(潔廁靈),當出現停水或管道水壓不穩時,管道內就會形成負壓,產生倒虹吸現象,導致馬桶水箱內的藍水會被吸入管道中,進而污染局部管網。在恢復通水后,局部管網中受污染的水就經由用戶打開的水龍頭流出,導致自來水發藍。建議您放水片刻水質恢復后使用,為防止該情況再次發生,建議您一方面可以在自家馬桶進水管上安裝逆止閥,另一方面提醒您所在樓的其他用戶不要再未安裝逆止閥的馬桶水箱內放置藍色固體除漬劑(潔廁靈)等類此化學品。
                                   
時間: 2015-10-13 17:24 主題:水表保質期及更換
客戶:  住戶
領到新房鑰匙一年多,尚未入住,現家中的智能水表壞了。物業答復水表保質期為18個月,從安裝之***算起,現已過保質期,必須由住戶自己出錢購買。請問智能水表保質期是多長時間?更換水表的費用由住戶負擔嗎?敬請答復。謝謝。
管理員回復:
       
尊敬的自來水用戶,您好!水表保修期限是由水表廠家規定的,不同廠家水表保修期限不同;由于您安裝的智能水表系我司注冊水表表后供水設施,根據《西寧市城市供水用水管理辦法》規定“以結算水表為界,結算水表后的供水設施由用戶自行管理和維護”,故更換水表所需費用無法作答,建議與小區管理方協商。如仍有疑問,請咨詢:5311333-8708。
                                   
時間: 2015-09-09 09:12 主題:水費繳費點的營業時間
客戶:  劉璐
請問:三個水費繳費點的營業時間是幾點到幾點???
管理員回復:
???
??? 尊敬的自來水用戶,您好!關于您提出的問題,現做以下答復:收費點:
????? 1、西寧供水集團客戶服務大廳,地址:五四大街9號
??????????? 營業時間:周一至周五9:00-16:30,周末假期9:30-15:30,電話:0971-5311333-8712
????? 2、青海銀行湟光支行,地址:東關大街96號
???????????? 營業時間:周一至周五9:00-16:30,周末假期9:30-15:30,電話:0971-8131421
??????3、青?;菘图页袃?,地址:小橋大街10號
????????????營業時間:周一至周五9:30-16:00,周末假期9:30-15:30,電話:0971-5121107
??????????? 水費查詢電話:0971—8112112(自動語音)。
                                   
時間: 2015-08-11 10:33 主題:西鋼文化宮新建高層水費如何收???
客戶:  張先生
西鋼文化宮新建高層水費如何收???
管理員回復:
??????
尊敬的自來水用戶,您好!關于您提出的問題,現做以下答復:
?????? 直接供水和二次加壓供水水價是不一樣的。根據寧發改委2012第727號文件規定:居民用水終端水價為2.65元/m3、非居民用水終端水價為3.43元/m3、特種行業終端用水水價為11.99元/m3,用水需二次加壓的用戶在供水價格的基礎上加收20%的加壓費;如自建二次加壓的高層建筑,小區物業公司會根據實際情況自行收取加壓費。另您提出的另外兩個問題,由于提供的信息內容(地址、小區名稱、樓號等)不明確,故無法答復,建議撥打24小時供水熱線8112112進行咨詢。

                                   
時間: 2015-06-23 17:26 主題:城西區黃河路自來水里的黑色物體是什么?
客戶:  余晴
下午洗衣機洗衣服,中途停水又來水,噴出來的水里有鐵銹和黑色物體,衣服上染了很多,洗也洗不掉,很多次這樣了,有時候放出來的水是黃色,有時候有黑色的物體,附著在衣服盆子上。
管理員回復:
      
尊敬的自來水用戶,您好!關于您提出的問題,現做以下答復:
       該現象的發生有多種可能的原因。1、可能是由于內部管道常年使用產生銹蝕,一部分在管壁上形成銹蝕,一部分隨水壓變化帶出,造成局部、短時的鐵銹和黑色物體現象,經短時排水處理后,水質可恢復正常。2、如果用戶為高層二次供水,在小區二次加壓蓄水池未按《二次供水設施衛生規范》定時清洗的情況下,也會造成水中短時出現鐵銹和黑色物體等現象。由于用戶留言中缺乏進一步的信息,因此只能基于描述進行可能的判斷。建議用戶提供聯系方式或撥打集團公司客服熱線8112112,由檢測人員進行上門檢測、判斷,從而確定原因。
                                   
時間: 2015-06-05 23:28 主題:網吧的水費是多少?
客戶:  陳東
我店在八一東路水電四局對面,最近自稱供水公司員工和房東來我店說網吧也是特殊行業每噸水漲到14元,并要補交以前的水費差額,請為貴公司這是真的嗎?我網吧用水注意是拖地,這也算以水為生產資料的企業嗎?請給予答復。為盼!
管理員回復:
     
[西寧供水集團]關于用戶提出物業公司向八一路水電四局對面網吧按14元/ m³收取水費及網吧用水屬性問題,解答如下:
      根據市發改委2012第727號文件規定,網吧屬于特種行業用水,價格為11.99元/m³。您所反映物業公司收取14元/m³水價,初步分析應是物業公司將內部管網漏損或維護費用做了均攤,詳情請您向物業公司了解。
      另:我公司2015年4月份在現場核查中發現,該用戶結算水表存在私自改變用水性質的行為,已嚴重違反《西寧市城市供水用水管理辦法》和《西寧市城市供水用水合同》約定,應立即改正并我司申報。否則,水行政主管部門將會處以10000元以上30000元以下的罰款。
      特此說明
                                   
時間: 2014-10-22 13:18 主題:大眾洗???
客戶:  馬關
大眾洗浴的水費為多少?
管理員回復:你好馬先生,你所提到的大眾洗浴屬于非居民用水,按照青海省西寧市水價規定終端價格為3.43元,如果是二次加壓終端水價為3.85元。詳細信息請查閱西寧市供水價。

                                   
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