? 西寧供水(集團)有限責任公司 - 留言本
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      1. 西寧供水集團客戶服務留言簿

        時間: 2020-03-27 14:38 主題:戶表已經改造完了怎么交費
        客戶:  吳先生
        現在我們家戶表已經改造完了,現在是怎么抄表的,我以后怎么交費?
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!在戶表改造完成后,安裝了智能遠傳水表的用戶,我公司將提供互聯網+的貼心抄收服務,每月水量抄收均采用網絡集中傳輸,不需要人工上門抄表。而繳費方式更加便捷多樣,足不出戶,利用手機、互聯網、APP通過微信公眾號(西寧供水8112112)等支付平臺,辦理水費繳納、用水信息查詢、歷史記錄查詢等業務,給大家帶來信息化的便利服務。對于網絡應用不便的用戶,也可以親至我們的營業收費網點辦理繳費查詢等業務,或致電供水服務熱線,我們將以最真誠的態度為廣大供水用戶答疑解難。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2020-03-26 01:08 主題:連續兩晚停水
        客戶:  李
        家住八一路誠善苑,2020年3月23和24兩晚都停水,沒有收到停水通知!請問怎么回事?還要這樣幾天?
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!我公司對您反映的問題進行了核實,3月25日我公司接到反映您所在小區無水,經我公司人員現場查看是因支管閥門被人為關閉(找不到責任人),后工作人員開啟閥門恢復通水;3月26日我公司再次接到反映您所在小區無水,經工作人員現場查看是因施工方私自關閉支管閥門(因鋼管沙眼漏水),經搶修人員現場處理恢復通水。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2020-03-20 09:30 主題:停水
        客戶:  田女士
        我是西關大街送變電小區的用戶,我是3月12日在交費網點交的水費,但3月17日我家停水了,同一單元的其他用戶家中用水正常,請問這是什么原因?
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!我公司對您反映的問題進行了核實,后臺系統顯示水表受到攻擊并關閥。經我公司工作人員現場查看,發現您家中廚房的電器設備(微波爐)過于靠近遠傳水表,而遠傳水表中存在電磁閥門,受到強磁干擾后,為保護遠傳水表會進行自動關閥操作,因此導致您家中水表關閥停水。我公司工作人員現場查看時已進行開閥操作,現您家中已正常通水。同時,為避免再次發生此類問題,建議您將家中的電器設備和遠傳水表保持一定的距離。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2020-03-11 09:37 主題:一戶一表
        客戶:  張先生
        一戶一表怎么申請,我住在海西干休所
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!針對既有住宅給水設施改造,我們將嚴格執行《西寧市住宅戶表改造工作實施方案》相關要求,根據已建成住宅類型、供水現狀、用戶需求、難易程度等實際情況,進行詳細摸底調查。按照“先急后緩、先易后難、分步實施、逐步推進”的原則按計劃逐步開展改造工作。改造完畢后將按照國家“一戶一表、計量出戶、抄表到戶、按戶收費”的要求,統建統管。
                                           
        時間: 2019-05-08 10:02 主題:關于水表一表一戶改造的建議
        客戶:  楊貴青
        根據西寧市人民政府辦公廳關于印發西寧市居民住宅表改造工作實施方案的通知(寧政辦[2018]87號)文件,夏都之林小區什么時候改造,目前繳納給物業的水費費用比直接繳納給供水公司貴很多,而且極不合理,我們業主建議盡快改造,希望得到回復
        管理員回復:尊敬的自來水用戶,您好!根據《西寧市人民政府辦公廳關于印發西寧市居民住宅戶表改造工作實施方案的通知》我公司對新建住宅小區已按文件要求實行一戶一表安裝,針對既有住宅,文件中規定對西寧供水集團供水范圍內實行總表計量的居民用戶實施給水設施戶表改造,實現“抄表到戶、服務到戶、按戶收費”。對涉及二次供水設施設備的,按照《青海省物業管理條例》《西寧市生活飲用水二次供水管理辦法》相關規定,由轄區建設管理部門組織相關部門按照國家技術標準和專業技術規范進行驗收。驗收不合格的,由西寧供水集團按照國家技術標準和專業技術規范提出整改方案并進行整改。業主大會決定是否將表前供水設施設備的所有權移交給西寧供水集團。決定移交的,西寧供水集團應當接收,并負責管理、維修、養護和更新。納入2019年12月31日前征拆計劃的住宅不再實施改造移交。改造由政府主導、統籌推進。各區政府在全面摸排、充分評估的基礎上,按照“先急后緩”、“先易后難”的原則,合理擬定年度改造計劃。對水質安全隱患突出、漏水嚴重、水費糾紛矛盾突出、老百姓改造意愿強烈的應優先改造。各區政府會同西寧供水集團,根據已建成住宅類型、供水現狀、用戶需求、難易程度等實際情況,進行詳細調查摸底。按照“先急后緩、先易后難、分步實施、逐步推進”的原則提出年度改造計劃,經市居民住宅戶表改造工作領導小組審核后,列入年度改造移交計劃。就改造計劃問題請用戶咨詢轄區政府。
                                           
        時間: 2019-03-05 10:02 主題:智能水表
        客戶:  萬強
        智能水表什么時候可以在普通用戶家里去安裝。
        管理員回復:根據《西寧市人民政府辦公廳關于印發西寧市居民住宅戶表改造工作實施方案的通知》我公司對新建住宅小區已按文件要求實行一戶一表安裝,針對既有住宅,文件中規定對西寧供水集團供水范圍內實行總表計量的居民用戶實施給水設施戶表改造,實現抄表到戶、服務到戶、按戶收費。對涉及二次供水設施設備的,按照《青海省物業管理條例》《西寧市生活飲用水二次供水管理辦法》相關規定,由轄區建設管理部門組織相關部門按照國家技術標準和專業技術規范進行驗收。驗收不合格的,由西寧供水集團按照國家技術標準和專業技術規范提出整改方案并進行整改。業主大會決定是否將表前供水設施設備的所有權移交給西寧供水集團。決定移交的,西寧供水集團應當接收,并負責管理、維修、養護和更新。納入2019年12月31日前征拆計劃的住宅不再實施改造移交。改造由政府主導、統籌推進。各區政府在全面摸排、充分評估的基礎上,按照先急后緩、先易后難的原則,合理擬定年度改造計劃。對水質安全隱患突出、漏水嚴重、水費糾紛矛盾突出、老百姓改造意愿強烈的應優先改造。各區政府會同西寧供水集團,根據已建成住宅類型、供水現狀、用戶需求、難易程度等實際情況,進行詳細調查摸底。按照先急后緩、先易后難、分步實施、逐步推進的原則提出年度改造計劃,經市居民住宅戶表改造工作領導小組審核后,列入年度改造移交計劃。就改造計劃問題請用戶咨詢轄區政府。
                                           
        時間: 2019-06-19 11:39 主題:壓力小
        客戶:  于靜
        我是住在湟水路幸福小區的用戶,自從前幾天停了好幾天水,現在來水了,水壓特別小,好多住戶在家都是洗澡困難,去外面洗,用水難,吃水難已經嚴重影響我們的正常生活!希望能夠給我們盡快解決此問題,謝謝??!
        管理員回復: 因官網用戶未提供聯系方式及具體位置,故我集團公司無法與該用戶取得聯系,無法排查用戶水壓小的原因。經我集團公司對近期湟水路幸福小區用戶反映水壓小的工單進行梳理,只有湟水路幸福小區12號樓4單元用戶反映水壓小,經我集團公司工作人員現場查看,該用戶廚房水壓正常、廁所水小,屬用戶內部原因。同時,我集團公司工作人員于2019年6月4日對幸福小區11號樓1單元六樓,用戶家中現場測壓,壓力為0.1Kmp水量、水壓均正常。
                                           
        時間: 2019-03-20 10:02 主題:西寧 工業企業用水 收費標準
        客戶:  任申
        西寧工業企業用水收費標準 商場及辦公樓用水收費標準
        管理員回復:根據西寧市發展和改革委員會《關于對西寧市城市供水價格調整的通知》(寧發改價格【2012】727號)文件,供水價格調整后的征收標準從2012年12月1日起(抄見水量)執行。另根據西寧市發展和改革委員會《關于取消城市公用附加費的函》(寧發改價格【2017】394號)文件、《關于調整西寧市城市污水處理費征收標準的通知》(寧發改價格【2017】418號)文件,供水價格調整后的征收標準以2017年7月份抄見表量執行,現行非居民用水水價3.65/立方米。
         
                                           
        時間: 2019-05-10 10:02 主題:關于物業限制購水量的問題
        客戶:  劉云山
        你好!我是海湖新區海宏壹號公寓B區業主,本小區物業給業主交付的是長城電工天水二一三億瑪儀表的水費充值IC卡,自本小區交房以來一直限制住戶購水量(每次只能充值20噸),請問是否合理!如不合理,業主持本卡是否可以到其他繳納網點自行選擇購水量進行充值!謝謝答復!
        管理員回復:海宏壹號公寓B區在我單位報裝立戶為總表用戶,我公司每月抄讀小區總表后產生水費,由物業公司繳納。限制購水屬物業公司行為,超出我公司管轄范圍,用戶可向西寧市住房保障和房產管理局物業管理科反映該問題。
                                           
        時間: 2019-03-13 10:02 主題:普通家用智能水表的價格
        客戶:  韓梅梅
        請問一般的普通家用智能水表的價格是多少,我們住戶可以自行換不,請及時回復
        管理員回復:首先家用智能水表有很多種,主要有IC卡預付費智能水表、無線遠傳智能水表、有線遠傳智能水表、電子水表等等,西寧市各小區目前使用較多的為IC卡預付費智能水表, IC卡預付費智能水表的生產廠家非常多,不同質量、不同品牌的IC卡預付費智能水表有不同的價格,基本上單表價格平均在200元---400元左右不等。
        因IC卡預付費智能水表的功能是先付費后通水,故不同生產廠家生產的水表都會有各自的繳費充值系統(每個廠家的繳費充值系統都不一樣),所以如果該用戶家中的IC卡預付費智能水表需要更換只能更換該小區安裝的同一個生產廠家生產的同品牌、同規格的水表,住戶自己無法隨意更換。
        如用戶屬我單位負責管理抄收用戶,不能私自更換注冊計量水表,如需更換注冊計量水表,需到我單位客戶服務大廳辦理相關手續,如用戶屬總表用戶,需聯系管理單位或物業進行更換。


                                           
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