? 西寧供水(集團)有限責任公司 - 留言本

西寧供水集團客戶服務留言簿

時間: 2020-09-27 09:06 主題:樓下泵房聲音太吵
客戶:  周女士
我是住在寧張路陽光麗景小區1號樓4樓的業主,我在家晚上休息的時候,甚至白天的時候,樓下泵房設備運行的聲音直接傳到我家里面,家里還有小孩,我們根本休息不好,影響到我們的日常生活。希望能夠盡快解決此問題,謝謝!
西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!經我公司對您反應的問題進行核實,并立刻派工作人員趕往現場,工作人員與物業人員一同去了生活供水泵房以及物業所屬消防泵房進行排查,經核實,業主家內異響源于物業所屬消防泵房內一運行的排水泵運行時產生的異響,與生活飲用水泵房沒有關系。感謝您的留言!
                                   
時間: 2020-08-06 08:54 主題:水龍頭出來的自來水突然變黃了
客戶:  趙女士
我是住在海晏花園小區的業主,我在洗衣服的時候,水龍頭出來的自來水突然就變黃了,現在衣服也已經沒法洗了,希望自來水公司盡快解決此問題,謝謝!
西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!我公司接到您的意見反饋后立即核實該小區二次供水水質在線監測信息,數值顯示該小區水質渾濁度為0.23NTU,水質游離氯為0.1mg/L,水質符合國標《生活飲用水衛生標準》。并立刻派工作人員趕往現場進行復核。經復核,海晏花園小區二次供水泵房內水質正常,水質監測儀表數據正常。感謝您的留言!
                                   
時間: 2020-07-16 15:38 主題:樓下沒水,樓上反而有水
客戶:  王女士
我是碧桂園業主,有時候我們家停水了,樓上的用戶反而沒有停水,我們家是2樓,請問是什么原因呢?
西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!經我公司對你反映的問題進行核實,該小區實行的是分區供水1-5層用戶供水方式為管網直供,6層以上用戶為二次加壓供水,您家停水是因為供水管網進行維修停水或計劃停水造成的用戶無水,二次加壓用戶因為有蓄水箱,所以沒有造成其他用戶停水。目前您所在的小區已經恢復正常供水,對您造成的不便請諒解。感謝您的留言!
                                   
時間: 2020-06-29 08:35 主題:水表響動
客戶:  吳穎
我是國際村小區的用戶,6月27日家中突然停水,但很快又來水了,時間間隔特別短,同時水表有輕微響聲,以前也有類似情況,請問這屬于正?,F象么?
西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!經我公司對您反映的問題進行核實,您所說的情況是遠傳水表為防止閥門銹死,影響用戶生活秩序,從而對自身工作狀態進行的檢查,稱為遠傳水表自檢。遠傳水表自檢時,會短時間出現斷水情況,同時會發出聲響,自檢工作完成后會立即恢復供水,聲響也會消失,屬于正?,F象。感謝您的留言!
                                   
時間: 2020-06-04 09:03 主題:水壓小、用水難
客戶:  劉偉
我是送變電小區2單元20樓的住戶,我們家水壓很小,有的時候廁所都沒法沖。用水難已經影響到我們正常的生活了。希望能夠解決我們用水難得問題。
西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!我公司接到您的意見反饋后立即核實該小區二次供水泵房出水壓力監測信息,數值顯示該小區出水壓力值為0.95Mpa,并立刻派工作人員趕往現場進行水壓測量,您家廚房水壓正常,數值為0.2Mpa,供水服務壓力滿足《城鎮供水廠運行、維護及安全技術規程》中關于城鎮供水管網末梢壓力的相關要求。廁所水壓小屬于房子內部原因。感謝您的留言!
                                   
時間: 2020-05-28 08:58 主題:水表震動、噪音
客戶:  H
我是海晏花園小區的用戶,家中水表一直使用正常,但自5月26日開始,家中水表有時候會出現震動現象,同時發出噪音,尤其是在晚上噪音特別明顯,影響到了家人的正常休息,希望能夠盡快給我們解決此問題,謝謝!
西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!我公司對您反映的問題進行核實,并于5月27日安排工作人員前往現場查看,發現您家中抽水馬桶閘門存在漏水情況,空氣從抽水馬桶進入了用水管道,導致您家中水表產生了間歇性震動和噪音,更換馬桶閘門后即可解決噪音和震動的問題。感謝您的留言!
                                   
時間: 2020-05-12 09:41 主題:報送圖紙
客戶:  黃先生
我是中海地產公司的技術人員,我所負責的項目涉及二次加壓供水,申請接水報裝需要相應的二次加壓供水圖紙,我想問一下我們報送圖紙多久能得到回復?
西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!關于您反映的圖紙多久能得到回復的問題,我公司自您提交完整圖紙(或修改后圖紙)之日算起,將會在兩個工作日之內對您的圖紙進行審核,并出具二次加壓供水圖紙初審意見單。感謝您的留言!
                                   
時間: 2020-04-12 21:51 主題:虎臺三巷1號水壓很小
客戶:  李穎
您好! 我是虎臺三巷1號2棟交通廳家屬院六樓住戶。發現自2020年3月份以來,家里的水壓突然就小了很多,只有以前一半的水壓,洗澡等比較受影響。請問我們的水壓怎么了?還能恢復嗎?謝謝您
西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!我公司工作人員于2020年4月15日現場查看并測壓,壓力表顯示為0.2Mpa,壓力正常,符合國家對供水壓力的要求。如您還有疑問建議您撥打8112112進行咨詢。感謝您的留言!
                                   
時間: 2020-04-07 20:48 主題:水費數據錯誤
客戶:  孫興華
2020年4月7日買水前水的余量23噸,后買了五十噸水但是卡叉進表內查詢怎么還是23噸水
西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!關于您留言的問題我公司在系統中查詢到與您用戶名相符的一位用戶,立戶信息屬于西鋼新村112號樓4單元,該用戶于2020年4月8日在我公司購買新式水表后開戶,沒有購買水量記錄。由于您留言信息較少我公司無法確定您是否為該用戶,建議您聯系0971-6104089進行咨詢。感謝您的留言!
                                   
時間: 2020-04-07 09:04 主題:泵房改造施工是否對生活產生影響
客戶:  謝女士
我是微波巷郵政小區的居民,聽說你公司要對我小區生活泵房進行改造施工,請問改造施工是否對居民生活產生影響?
西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!首先我公司根據相關合同協議將對您小區的生活二次供水泵房進行改造。在改造過程中施工單位將采取技術措施,保障居民基本生活用水需求,一般不會停水。若必需停水則會提前24小時書面通知用戶及物業管理人員做好儲水準備。同時停水一般在夜間用水低峰時段。所以,泵房改造施工一般不會對居民生活造成嚴重影響。感謝您的留言!
                                   
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