? 西寧供水(集團)有限責任公司 - 留言本
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      1. 西寧供水集團客戶服務留言簿

        時間: 2021-08-31 09:07 主題:繳費
        客戶:  焦
        市民中心的繳費時間?
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!西寧市市民中心民生服務區內的供水客戶服務點營業時間為:周一至周五:上午9:00~12:00下午13:00~17:00(周末及節假日休息)。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2021-05-18 09:17 主題:水是黃的
        客戶:  楊發財
        我住在朝陽鼎和家園,最近幾天水龍頭出來的自來水突然就變黃了,影響正常生活,請問是怎么回事?
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!我公司接到您反映的問題后立即核實該小區供水水質在線監測信息,數值顯示該小區水質渾濁度為0.23NTU,水質游離氯為0.1mg/L,水質符合國標《生活飲用水衛生標準》。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2021-04-29 14:46 主題:生活泵房進行改造施工
        客戶:  丁磊
        聽說你公司要對陽光麗景小區生活泵房進行改造施工,那是否對居民生活產生影響?
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!首先我公司根據相關合同協議將對您小區的生活二次供水泵房進行改造。在改造過程中施工單位將采取技術措施,保障居民基本生活用水需求,一般不會停水。若必需停水則會提前24小時書面通知用戶及物業管理人員做好儲水準備。同時停水一般在夜間用水低峰時段。所以,泵房改造施工一般不會對居民生活造成嚴重影響。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2021-04-12 15:35 主題:圖紙審核
        客戶:  張經理
        我是綠地項目的技術人員,我負責的項目經貴公司審核圖紙時需要將消防高位水箱和清洗龍頭從生活立管上取消,這是為什么?
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!關于您反映的問題,現階段西寧市新建住宅均采用“一戶一表”制,根據《西寧市生活飲用水二次供水管理辦法》貴公司消防高位水箱以及清洗龍頭用水均屬于非居民用水,因此需要將兩者從經二次加壓的生活立管上取消。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2021-04-07 15:31 主題:營業時間
        客戶:  趙國瑞
        請問一下市民中心的繳費點的上班時間?
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!西寧市市民中心民生服務區內的供水客戶服務點營業時間為:周一至周五:上午9:00~12:00下午13:00~17:00(周末及節假日休息)。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2021-04-01 08:51 主題:加壓泵房水箱進行清洗
        客戶:  張海宏
        我是海晏花園的業主,我在小區公示欄中看到近期將對我們小區的加壓泵房水箱進行清洗,我比較關心我們飲用水的水質安全,請問我小區的二次供水水質達標嗎,會不會存在水質隱患
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!您反映的問題也是大部分二次加壓用戶比較關心的問題。根據《西寧市二次供水管理辦法》的規定,二次供水運行維護單位每半年對二次供水設施的清洗、消毒不得少于一次,并委托具有相關資質的水質檢測機構進行檢測,屆時檢測結果會張貼于小區公示欄,請留意查看。二次加壓泵房采用安全級別較高的安防系統、儲水設施加蓋加鎖,并且在泵房內安裝了水質在線監測設備,連續監控二次供水水質情況。巡檢人員定期也會對泵房運行安全以及水質安全例行巡查。以保證用戶喝上安全水,放心水。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2021-03-26 16:14 主題:水表齒輪一直在轉動
        客戶:  李國祥
        我是西鋼鐵道南小區的用戶,因工作原因經常不在家,3月22日回到家中發現廚房水表在關閉所有水龍頭,沒有用水的情況下,水表齒輪一直在緩慢轉動,請問這是什么原因?
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!我公司對您反映的問題進行了核實,并于3月26日派工作人員到現場進行查看。經排查,發現您家中部分水管位置高于水表位置,表后管內存在氣囊,管網壓力存在波動時使微量的水通過了水表,導致了水表緩慢轉動,我公司工作人員已在表前加裝止回閥,您反映的問題已解決。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2020-11-13 09:00 主題:請問一戶一表怎么申請?
        客戶:  劉萍
        我想申請一戶一表,請問該怎么申請?
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!針對既有住宅給水設施改造,我們將嚴格執行《西寧市住宅戶表改造工作實施方案》相關要求,根據已建成住宅類型、供水現狀、用戶需求、難易程度等實際情況,進行詳細摸底調查。按照“先急后緩、先易后難、分步實施、逐步推進”的原則按計劃逐步開展改造工作。改造完畢后將按照國家“一戶一表、計量出戶、抄表到戶、按戶收費”的要求,統建統管。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2020-09-27 09:06 主題:樓下泵房聲音太吵
        客戶:  周女士
        我是住在寧張路陽光麗景小區1號樓4樓的業主,我在家晚上休息的時候,甚至白天的時候,樓下泵房設備運行的聲音直接傳到我家里面,家里還有小孩,我們根本休息不好,影響到我們的日常生活。希望能夠盡快解決此問題,謝謝!
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!經我公司對您反應的問題進行核實,并立刻派工作人員趕往現場,工作人員與物業人員一同去了生活供水泵房以及物業所屬消防泵房進行排查,經核實,業主家內異響源于物業所屬消防泵房內一運行的排水泵運行時產生的異響,與生活飲用水泵房沒有關系。感謝您的留言!
                                           
        時間: 2020-08-06 08:54 主題:水龍頭出來的自來水突然變黃了
        客戶:  趙女士
        我是住在海晏花園小區的業主,我在洗衣服的時候,水龍頭出來的自來水突然就變黃了,現在衣服也已經沒法洗了,希望自來水公司盡快解決此問題,謝謝!
        西寧供水集團回復:尊敬的自來水用戶,您好!我公司接到您的意見反饋后立即核實該小區二次供水水質在線監測信息,數值顯示該小區水質渾濁度為0.23NTU,水質游離氯為0.1mg/L,水質符合國標《生活飲用水衛生標準》。并立刻派工作人員趕往現場進行復核。經復核,海晏花園小區二次供水泵房內水質正常,水質監測儀表數據正常。感謝您的留言!
                                           
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