淺談供水企業的信息化建設

作者:  黨群工作部      點擊:  次       時間:2015-01-04 11:34

 
        隨著科技和城市的發展,城市供水量日益增加、供水管道規模不斷擴大,合理利用高科技手段及技術來指導和輔助生產,實現信息化,是供水企業建設的首要選擇。
    
        我國城市供水企業從90年代初期就不同程度地開始致力于管理信息系統的建設,在長期的探索、開發和應用過程中,積累了豐富的建設經驗,企業信息化的水平不斷提高。特別是近幾年來,“數字供水”、建設信息社會等的出現,對自來水企業信息化的要求越來越高。過去以生產管理、管網管理、營業管理、無紙化辦公為主要核心的管理信息系統,得到長期的應用實踐,已經成為城市供水企業工作中不可缺少的工具。但信息系統在建設、應用過程中仍然存在較多不足,比如:
    
        1、信息系統機制薄弱,體現在:生產的安全性低,對事故的應急處理能力差,資產利用率低,輸配和管理成本高。
    
        2、企業體制機構不健全、人才嚴重缺乏是阻礙信息化建設的主要因素,現代企業管理思想沒有得到充分發揮;甚至有一些供水企業的領導在理念上還沒有認識到信息化建設的必要性和重要性。
    
        3、信息化建設只完成了傳統的業務流程管理,還遠沒有實現信息化帶動企業現代化的目的;雖然建設了基礎數據庫、積累了大量數據,但是尚不注重數據的整理和挖掘。
    
        4、缺少一個規范的信息統一管理平臺(自來水企業信息門戶);一些子系統各自為政,信息的處理和流轉只局限于本科室、本部門,不能在整個公司進行很好的共享,信息孤島現象嚴重。
    
        下面以沂源縣自來水公司供水一體化解決方案為例,對信息化建設中部分所需功能以及技術支持進行簡要介紹:
    
        1、供水企業綜合信息平臺
    
        供水企業綜合信息平臺的建立,使得各業務系統打破以往“各自為政”的運行模式,將以往的一座座“信息孤島”有機的組合起來,從數據到功能實現完全的資源共享和應用集成。集成所實現的不僅僅是簡單的“一加一等于二”的界面集合,而是通過對已有數據的深入挖掘和對已有功能的聯動組合,實現功能的擴展和衍生,達到“一加一大于二”的效果。
    
        2、供水管網信息系統
    
        以供水管網管理的日常業務為主,以城市基礎地形圖和供水管網數據為核心,實現供水管網設備的空間和屬性數據的查詢、統計、分析,為自來水公司管網的規劃、設計、施工以及日常維護提供可靠的依據。
    
        3、供水調度系統
對供水管網的調度進行計算機管理與輔助決策。利用先進的計算機網絡技術、GIS技術,在建立管網基礎信息和管網監測信息庫的基礎上,緊密結合供水調度的業務流程,實現調度管理的科學化和自動化。
    
        4、供水營業管理系統
    
        根據供水行業的標準和規范,結合自來水公司的業務特點和需求,立足于供水企業的營業管理體系,全盤考慮營業管理過程中水司的具體業務工作,從用戶、抄表、收費及財務報表管理入手,兼顧表務管理以及用戶分析、用水分析,實現整個水司營業管理的全面信息化、自動化。
    
        5、供水客戶服務管理系統
    
        根據供水行業的標準和規范,結合自來水公司的業務特點和需求,立足于供水企業的客服管理體系,全盤考慮客戶服務過程中水司的具體業務工作,從綜合信息平臺各業務數據入手,兼顧短信平臺等輔助手段的使用,實現整 個水司客戶服務系統的全面信息化、自動化。
    
        6、供水設備資產管理信息系統
    對自來水公司的各種設備資產進行計算機綜合管理并進行輔助決策。該系統針對行業特征,以自來水公司的固定設備和工程信息的數據為核心,利用計算機技術、數據庫技術,建立一個設備資產綜合管理信息系統,從而縮短管理時間、減輕統計計算工作量、提高工作效率,實現辦公自動化和現代化。
    
        7、供水用戶報裝管理系統
    
        對自來水公司的用戶報裝信息進行計算機綜合管理并實現報裝審批流程自動化。該系統針對行業特征,以自來水公司的客戶報裝和審批數據為核心,利用計算機網絡技術、數據庫技術、數據流技術,建立一個供水用戶報裝管理信息系統,從而縮短審批時間,減輕統計計算工作量,提高工作效率,實現辦公自動化和現代化。
    
        以上是部分技術支持的內容,除此之外,供水企業的信息化建設的過程中需高度嚴謹協調,這就需要企業出臺相關的制度保障措施,例如:
    
        1、統一認識,加強領導。信息化系統的建設是復雜的,涉及到計算機技術、網絡技術、企業經營管理的各個環節和層次、建設系統相適應的機構以及崗位的調整等等方面。該系統已經不單單只是一個計算機系統,而是一個貫穿整個企業的管理系統。因此,整個企業上下不形成共同認識、主要領導不親自掛帥是搞不好信息化建設的。
    
        2、強化教育,培養人才。供水企業的信息化建設一般情況下最好走聯合開發之路,選擇有行業經驗的專業系統軟件工程公司,結合本企業的管理需求來進行開發。但是投入應用時必須建立起企業自身的維護力量,否則難以完成系統的日常運行。此外,要使系統運行良好,還要求供水企業員工不斷加強繼續教育,持續提高自身素質,掌握新型管理工具,減少甚至杜絕工作中的失誤。
    
        3、注重規劃,持續開發。信息化建設要立足全局,整體規劃,制定分步實施措施,杜絕無意義的重復開發。同時,企業的管理水平和經營效益的提高是不斷變化的,與之對應的信息化建設也是一個長期的過程,因此要從發展和變化的角度看待信息化建設。
    
        4、完善制度,強化管理。供水管網信息化平臺不只是單純的計算機系統,而是一個綜合管理系統。信息化系統能否發揮出應有效益,不僅僅是軟件和硬件的建設,而且需要加強實際生產和信息化管理部門的溝通與互動,從制度上確保信息化在供水管理和生產中發揮出應有的作用。
    
        總之,供水企業的業務性質與一般的企事業單位有很大的不同,它面對著千家萬戶的服務需求,管理著大范圍的地下管網和供水設備。因此,供水企業進行信息化建設,必須要以輔助安全穩定供水為前提、以為更好的服務用戶為宗旨,提供現代化的信息管理手段。這就要求供水企業必須以整體信息化為出發點,將企業運營相關的所有數據進行集中管理,在此基礎上統一規劃,構建生產調度、管網運行、營業收費、用戶服務等專業應用系統,形成供水企業綜合管理信息平臺。(山東省沂源縣自來水公司 趙哲)



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